1. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante PIX, boleto bancario, tarjeta de débito y tarjeta de crédito (con posibilidad de cuotas, según las condiciones del checkout).
2. ¿Cuál es el plazo de producción de los productos?
Nuestras piezas son artesanales, y el plazo de producción varía según el producto. El tiempo estimado de confección está indicado en la página de cada artículo. Este plazo debe sumarse al tiempo de envío.
3. ¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, considerando el valor total de la compra y la dirección de entrega, antes de finalizar el pedido.
4. ¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a través de Correios y transportadoras asociadas, según la opción seleccionada en el checkout.
5. ¿A qué regiones realizan entregas?
Realizamos entregas a todo el territorio nacional (Brasil).
6. ¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y de la región de destino. En promedio, las entregas se realizan entre 3 y 7 días hábiles después de la confección del producto.
7. ¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días corridos a partir de la fecha de compra. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. ¿Qué debo hacer si el producto presenta un defecto o llega dañado?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected] o por WhatsApp: +55 31 97238-8728.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si se confirma un defecto de fabricación o daño en el transporte, se gestionará la reparación, sustitución o reembolso.
9. ¿Aún tienes dudas?
Si tu consulta no fue respondida aquí, contáctanos:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 31 97238-8728
