Perguntas Frequentes

Sobre los Pedidos

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos pagos vía PIX, boleto bancario y tarjetas de débito o crédito, con opción de pago en cuotas según las condiciones mostradas en el checkout.

¿Cuál es el plazo de producción?
Nuestras piezas son de diseño autoral y elaboradas a mano. El plazo estimado de producción está indicado en la página de cada producto y debe considerarse junto con el tiempo de envío.

¿Cómo funciona el envío y la entrega?
Los pedidos se envían a través de Correios (Servicio Postal Brasileño) o transportistas asociados, según la opción seleccionada en el checkout.
El plazo de entrega varía según el método de envío elegido y la región de destino, comenzando después del período de producción indicado en la página del producto.

¿Realizan entregas en todo Brasil?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.

¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega y los productos seleccionados, antes de finalizar el pedido.

Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?
Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la Ley Brasileña de Protección al Consumidor. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o con defecto?
Si su producto presenta un defecto de fabricación o sufrió daños durante el transporte, por favor contáctenos a través del correo [email protected]
o por WhatsApp al +55 31 97238-8728.
Tras revisar su solicitud, gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso cuando corresponda.

Atención al Cliente

¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 31 97238-8728

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