Perguntas Frequentes

Sobre os pedidos

Quais são as formas de pagamento disponíveis?Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartões de débito e crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as condições apresentadas no checkout.

Qual é o prazo de produção das peças?Nossas peças são autorais e feitas à mão. O prazo estimado de confecção está indicado na página de cada produto e deve ser considerado juntamente com o prazo de envio.

Como funciona o envio e o prazo de entrega?Os envios são realizados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida no checkout.O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade selecionada e a região de destino, iniciando-se após a finalização do período de confecção informado na página do produto.

Vocês entregam em todo o Brasil?Sim, realizamos envios para todo o território nacional.

Como é calculado o frete?O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega e os itens selecionados, antes da finalização do pedido.

Trocas e devoluções

Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

O que fazer em caso de defeito ou avaria no transporte?
Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 31 97238-8728.
Após a análise do caso, providenciaremos o reparo, a substituição ou o reembolso, quando aplicável.

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Atendimento

Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para ajudar:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 31 97238-8728

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