Política de Envío

Nuestras piezas se confeccionan artesanalmente tras la confirmación del pedido.
El plazo de producción se indica en la página de cada producto y comienza a contar después de la confirmación del pago.

En períodos de alta demanda, los plazos de producción pueden ajustarse y siempre serán actualizados en las páginas de los productos.

1. Plazo de envío

Una vez finalizada la producción, el pedido será despachado.

El plazo de entrega se compone de:

plazo de producción
plazo de transporte

El plazo de transporte varía según el código postal y el método de envío seleccionado, y se calcula automáticamente en el momento de la compra.

2. Métodos de envío

Trabajamos con diferentes opciones de envío a través de plataformas asociadas como Melhor Envio y Nuvem Envio, que ofrecen diversas empresas de transporte.

Las opciones disponibles, plazos y costos se muestran en el checkout, permitiéndole elegir la mejor alternativa.

3. Envío internacional

Los envíos internacionales se realizan a través de operadores logísticos asociados, que pueden incluir servicios postales u otras empresas de transporte, según disponibilidad.

En situaciones excepcionales que puedan afectar la logística internacional — como restricciones operativas, factores regulatorios o eventos externos — el envío podrá verse temporalmente imposibilitado. En estos casos, el pedido será cancelado y el importe total será reembolsado al cliente.

Los plazos y costos varían según el país de destino y se informan en el momento de la compra.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, en función de la dirección de entrega, así como del peso y volumen del producto, y del método de envío seleccionado.

Para pedidos con entrega dentro de Brasil, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a R$ 350,00 (aproximadamente 60,00 €).

Para pedidos por debajo de este valor, el costo de envío se mostrará en el checkout según la opción elegida.

Para pedidos internacionales, los costos de envío varían según el país de destino y se calcularán en el momento de la compra.

5. Seguimiento del pedido

Después del envío, recibirá un código de seguimiento para monitorear la entrega directamente en el sitio web de la empresa de transporte.

6. Responsabilidad de la entrega

Una vez despachado el pedido, la entrega pasa a ser responsabilidad de la empresa de transporte.

Mini Essence Atelier no se responsabiliza por:

retrasos causados por factores externos a su operación
intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario
datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados en la compra

7. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para cumplir todos los plazos, pueden producirse retrasos por factores externos, como:

condiciones climáticas
huelgas
alta demanda logística

8. Dirección incorrecta o incompleta

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío podrá realizarse mediante el pago de un nuevo costo de envío.

Contacto

En caso de dudas sobre plazos o envíos, contáctenos:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 31 97238-8728